POLITICA DI RESO
1) Ambito di applicazione
La presente Politica si applica agli acquisti effettuati sul sito inkwoodlab.com da consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale). Per acquisti B2B da parte di “professionisti”, le presenti disposizioni sul recesso non si applicano, restando comunque ferme le tutele previste per difetti di conformità.
2) Diritto di recesso (14 giorni)
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di consegne multiple, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare a Ink Wood Lab una dichiarazione esplicita (ad esempio via email) della tua decisione di recedere. Puoi scrivere a: info@inkwoodlab.com. Puoi utilizzare il Modulo tipo di recesso riportato più sotto, ma non è obbligatorio.
3) Effetti del recesso e rimborsi
- Se recedi, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard.
- Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.
- Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure la prova della loro spedizione.
- Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento da te usato, salvo diverso accordo.
- Le spese extra di consegna (ad esempio spedizione espressa) non sono rimborsabili.
4) Restituzione dei beni
I beni devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciata.
Indirizzo per il reso:
Ink Wood Lab – Resi
Via Senese Romana, 498
50053 Empoli (FI) – Italia
Email: info@inkwoodlab.com
WhatsApp: +39 334 205 5217
5) Diminuzione di valore
Se i beni sono stati manipolati più del necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto.
6) Eccezioni al recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- Altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo (es. beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici se aperti).
Nota: la scelta errata di modello o colore non costituisce eccezione, salvo si tratti di prodotti personalizzati.
7) Prodotti difettosi o non conformi – Garanzia legale
I consumatori hanno diritto alla garanzia legale di conformità valida 2 anni dalla consegna. Hai diritto, senza spese, a riparazione o sostituzione del bene difettoso, oppure – se impossibile o sproporzionato – a una riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Il difetto va comunicato entro 2 mesi dalla scoperta. Per segnalazioni scrivi a: info@inkwoodlab.com allegando descrizione e foto del difetto.
8) Risoluzione delle controversie (ADR)
La Piattaforma ODR della Commissione Europea è stata disattivata dal 20 luglio 2025. In caso di controversia, puoi rivolgerti agli organismi ADR nazionali indicati dalla Commissione Europea oppure alle autorità giudiziarie competenti.
9) Modulo tipo di recesso
Destinatario: Ink Wood Lab, Via Senese Romana 498, 50053 Empoli (FI), Italia – info@inkwoodlab.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
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Numero ordine: ____________
Ordinato il / ricevuto il: ___ / ___ / _____
Nome del/dei consumatore/i: ______________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________________
Email/Telefono: ____________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se cartaceo): ____________________
Data: ___ / ___ / _____(*) Cancellare la dicitura non pertinente.